Joachim Haag - Claus Darnstädt
Mobile Telekommunikation 2004
- Erfolgreiche Kundenzugangskonzepte anstatt Killerapplikationen -

Abstract

In den vergangenen Monaten erlebte der Markt für mobile Telekommunikation mit der zunehmenden Verbreitung von Farb- und Kamera-Handys einen spürbaren Aufschwung. Das damit steigende Marktpotenzial für multimediale Dienste ist zum Hoffnungsträger für die jetzt beginnende Markteinführung der UMTS-Netze geworden. Dabei konzentriert sich das Interesse allzu oft auf die Frage nach den Erfolg versprechendsten technischen Applikationen. Der Schlüssel zum Erfolg technischer Innovationen liegt jedoch oftmals nicht in der Technologie oder der Applikation, sondern vielmehr in der Entwicklung kundenorientierter Vermarktungskonzepte.

Auf Basis dieser Erkenntnis wird in der vorliegenden Studie die Idee der Kundenzugangskonzepte entwickelt, die ein großes Potenzial für die Vermarktung mobiler Inhalte in Kooperation mit Massenmedien oder -absatzkanälen aufzeigt. Anhand konkreter Beispiele wird die Einbindung relevanter Inhalte in den Kontext starker Marken und Medien demonstriert, die den Zugang zum Massenmarkt ermöglichen. Die technologischen Grundlagen für multimediale Messaging-Dienste sind gelegt – die Herausforderung besteht in der Integration in ganzheitliche Kundenzugangskonzepte.

 

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort
1. Aktuelle Situation und Trends in der mobilen Telekommunikation
   1.1. Die Ausgangssituation
   1.2. Zukünftige Marktentwicklungen - die treibenden Kräfte
     1.2.1. Endgeräte - der Trend zum integrierten Allround-Gerät
     1.2.2. Datenübertragungsstandards - Auf dem Weg zur Breitbandübertragung
     1.2.3. Dienste - Die Nutzung neuer multimedialer Möglichkeiten
2. Consumer Insights - dargestellt am Beispiel Deutschland
3. State-of-the-Art-Anwendungen - Was ist heute technisch möglich?
4. Erfolgreiche Kundenzugangskonzepte für mobile Dienste
   4.1. Mobile Dienste für einen Markenartikler - Nike Basketball
   4.2. Mobile Möglichkeiten für die Musikindustrie - EMI
   4.3. Mobiles Sport-Marketing - FC Bayern München
   4.4. Kooperation von Fashion und Jugendmedien - New Yorker & BRAVO
   4.5. Handy-Services für TV-Sender - RTL und 9Live
       4.5.1. RTL - Integration mobiler Dienste in bestehende Sendeformate
       4.5.2. 9Live - Innovative Mobile-Sendekonzepte
   4.6. Netzbetreiberkooperation mit der Filmindustrie - Warner Bros. & T-Mobile
   4.7. Ein erfolgreich umgesetztes Konzept eines Informationsdienstleisters - n-tv
5. Kundenzentrierter Innovationsprozess für erfolgreiche mobile Anwendungen
6. Zusammenfassung und wesentliche Erkenntnisse
ISI GmbH und conVISUAL AG - Gebündelte Kompetenz aus Marketing und Technik
Literaturverzeichnis

Autoren:

	Dipl.-Kfm. Joachim Haag ist Projektleiter am Institut für Sensorikforschung und Innovationsberatung GmbH in Göttingen sowie Dozent für Marketing und Innovationsmanagement an der FH Nordhausen und der Hessischen VWA Kassel
	Dipl.-Oec. Claus Darnstädt ist Marketing Director und Co-Founder der conVISUAL AG in Oberhausen