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Ottmar
Franzen & Ralf Strehlau
Marktforschung – Ein Motor für Veränderungen?
Abstract
Marktforschung
operiert in Deutschland auf einem hohen handwerklichen
und wissenschaftlichen Niveau, die Integration
in die laufenden Unternehmensentscheidungen lässt
aber häufig noch zu Wünschen übrig.
Wie stark trägt die Marktforschung tatsächlich
dazu bei, Veränderungen in den Unternehmen
zu bewirken? Werden die Erkenntnisse aus der Marktforschung
tatsächlich umgesetzt und wird in den Unternehmen
eine wirksame Kontrolle des Erfolgs von Marktforschungsprojekten
durchgeführt?
Im Rahmen des vorliegenden Beitrags weisen die
Autoren auf der Grundlage ihrer Praxiserfahrungen
und einer umfassenden Studie bei Unternehmensentscheidern
nach, dass in der Umsetzung und dem Controlling
der Marktforschungsergebnisse im Unternehmen erhebliche
Defizite bestehen.
Ursächlich hierfür ist eine unklare Regelung
der Verantwortlichkeiten für den gesamten
Marktforschungsprozess im Unternehmen. Nur wenn
die Marktforschung in den Unternehmen eine höhere
Akzeptanz findet und sich stärker mit den
Unternehmensentscheidern vernetzt, kann sie eine
höhere Effizienz für das Unternehmen
erreichen.
Inhaltsverzeichnis:
1.
Hintergrund und Zielsetzung
2. Methodisches Vorgehen
3. Rolle der Marktforschung im Unternehmen
4. Verantwortlichkeiten im Unternehmen
5. Umsetzung der Marktforschung
6. Anspruch und Wirklichkeit
7. Fazit
Autoren:
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Dr. Ottmar
Franzen ist Geschäftsführer der
Konzept & Markt GmbH. Nach
seiner Promotion an der Universität
Göttingen zum Thema »Kundenstrukturanalyse
als Instrument zur Informationsgewinnung
für Managemententscheidungen
im Direct-Marketing« war
er international als Marktforscher
mit den Schwerpunkten Markenwert-
und Kundenzufriedenheitsanalyse
tätig.
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Ralf
Strehlau ist Geschäftsführer
der ANXO MANAGEMENT CONSULTING
GmbH. Nach seinem Studium in Hamburg
beriet er über viele Jahre
als Unternehmensberater mittelständische
Unternehmen und internationale
Konzerne im Bereich Strategie,
Marketing und Vertrieb. Im Anschluss
daran war er beim Ericsson-Konzern
in verschiedenen Führungsfunktionen
tätig und danach mehrere Jahre
Geschäftsführer eines
renommierten mittelständischen
Unternehmens.
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