Abstract

Ottmar Franzen & Ralf Strehlau
Marktforschung – Ein Motor für Veränderungen?

Abstract

Marktforschung operiert in Deutschland auf einem hohen handwerklichen und wissenschaftlichen Niveau, die Integration in die laufenden Unternehmensentscheidungen lässt aber häufig noch zu Wünschen übrig. Wie stark trägt die Marktforschung tatsächlich dazu bei, Veränderungen in den Unternehmen zu bewirken? Werden die Erkenntnisse aus der Marktforschung tatsächlich umgesetzt und wird in den Unternehmen eine wirksame Kontrolle des Erfolgs von Marktforschungsprojekten durchgeführt?

Im Rahmen des vorliegenden Beitrags weisen die Autoren auf der Grundlage ihrer Praxiserfahrungen und einer umfassenden Studie bei Unternehmensentscheidern nach, dass in der Umsetzung und dem Controlling der Marktforschungsergebnisse im Unternehmen erhebliche Defizite bestehen.
Ursächlich hierfür ist eine unklare Regelung der Verantwortlichkeiten für den gesamten Marktforschungsprozess im Unternehmen. Nur wenn die Marktforschung in den Unternehmen eine höhere Akzeptanz findet und sich stärker mit den Unternehmensentscheidern vernetzt, kann sie eine höhere Effizienz für das Unternehmen erreichen.

 

Inhaltsverzeichnis:

1. Hintergrund und Zielsetzung
2. Methodisches Vorgehen
3. Rolle der Marktforschung im Unternehmen
4. Verantwortlichkeiten im Unternehmen
5. Umsetzung der Marktforschung
6. Anspruch und Wirklichkeit
7. Fazit

 

Autoren:

Dr. Ottmar Franzen ist Geschäftsführer der Konzept & Markt GmbH. Nach seiner Promotion an der Universität Göttingen zum Thema »Kundenstrukturanalyse als Instrument zur Informationsgewinnung für Managemententscheidungen im Direct-Marketing« war er international als Marktforscher mit den Schwerpunkten Markenwert- und Kundenzufriedenheitsanalyse tätig.

Ralf Strehlau ist Geschäftsführer der ANXO MANAGEMENT CONSULTING GmbH. Nach seinem Studium in Hamburg beriet er über viele Jahre als Unternehmensberater mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne im Bereich Strategie, Marketing und Vertrieb. Im Anschluss daran war er beim Ericsson-Konzern in verschiedenen Führungsfunktionen tätig und danach mehrere Jahre Geschäftsführer eines renommierten mittelständischen Unternehmens.